سياسة الاسترداد
تنطبق هذه السياسة على مشتريات Pro الشخصي وBrand بدفعة واحدة على Deco My Tree. لا تتجدد الخطط تلقائيًا.
طلبات الاسترداد
إذا غيّرت رأيك، أرسل طلبك خلال 7 أيام من الدفع. نراجع الطلب والظروف، ولا تكون الموافقة تلقائية.
مشكلات الدفع أو الوصول
تواصل معنا إذا خُصم المبلغ مرتين أو لم تحصل على الميزات المدفوعة. سنحقق في المشكلة ونصححها أو نرد المبلغ عند الاقتضاء، حتى بعد مهلة الأيام السبعة.
Pro المجاني
Pro المكتسب عبر المهام مجاني وليس له قيمة نقدية. لا يمكن استبداله بأموال أو طلب استرداد نقدي عنه.
كيفية التقديم
استخدم الملاحظات في القائمة أو البريد أدناه. أدرج طريقة تسجيل الدخول ومعرّف الحساب ومرجع الطلب وتاريخ الشراء والخطة والسبب. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات البطاقة كاملة.
المراجعة والدفع
نسعى للرد خلال 5 أيام عمل. تُعاد المبالغ الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ ويعتمد وقت وصولها على مزود الدفع. تُلغى المزايا المدفوعة المرتبطة بالطلب المسترد.
الحقوق القانونية والتحديثات
لا تحد هذه السياسة من حقوق المستهلك الإلزامية، بما فيها حقوق العدول أو الخدمات المعيبة المطبقة. تسود المهل القانونية. لا تقلل التغييرات اللاحقة الحقوق المرتبطة بالمشتريات السابقة.
اتصل بنا
للمساعدة بشأن شراء أو استرداد، راسل support@decomytree.net.