Erstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für einmalige Käufe von persönlichem Pro und Brand bei Deco My Tree. Die Tarife verlängern sich nicht automatisch.
Erstattung beantragen
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, stellen Sie den Antrag innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung. Wir prüfen die Bestellung und die Umstände; eine Genehmigung erfolgt nicht automatisch.
Zahlungs- oder Zugangsprobleme
Kontaktieren Sie uns bei doppelter Abbuchung oder nicht bereitgestellten kostenpflichtigen Funktionen. Wir prüfen den Fall und sorgen gegebenenfalls für eine Korrektur oder Erstattung, auch nach Ablauf der 7 Tage.
Kostenloses Pro
Durch Aufgaben erhaltenes Pro ist kostenlos und hat keinen Geldwert. Es kann weder ausgezahlt noch erstattet werden.
So stellen Sie einen Antrag
Nutzen Sie Feedback im Menü oder die E-Mail-Adresse unten. Geben Sie Anmeldemethode, Kontokennung, Bestellnummer, Kaufdatum, Tarif und Grund an. Senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten.
Prüfung und Auszahlung
Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 5 Werktagen. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart; die Gutschrift hängt vom Zahlungsanbieter ab. Die bezahlten Vorteile der erstatteten Bestellung werden entzogen.
Gesetzliche Rechte und Änderungen
Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte, einschließlich geltender Widerrufs- und Mängelrechte. Gesetzliche Fristen haben Vorrang. Spätere Änderungen schmälern keine Rechte aus früheren Käufen.
Kontakt
Bei Fragen zu Kauf oder Erstattung schreiben Sie an support@decomytree.net.