Politique de remboursement
Cette politique couvre les achats ponctuels de Pro personnel et de Brand sur Deco My Tree. Les offres ne se renouvellent pas automatiquement.
Demander un remboursement
En cas de changement d’avis, envoyez votre demande dans les 7 jours suivant le paiement. Nous examinons la commande et les circonstances ; l’approbation n’est pas automatique.
Problème de paiement ou d’accès
Contactez-nous en cas de double débit ou si les fonctionnalités payées n’ont pas été fournies. Nous étudierons le problème et apporterons une correction ou un remboursement si nécessaire, même au-delà des 7 jours.
Pro gratuit
Le Pro obtenu grâce aux tâches est gratuit et n’a aucune valeur monétaire. Il ne peut être échangé contre de l’argent ni remboursé.
Comment faire une demande
Utilisez les commentaires dans le menu ou l’adresse ci-dessous. Indiquez votre méthode de connexion, identifiant de compte, référence de commande, date d’achat, offre et motif. N’envoyez jamais de mot de passe ni de coordonnées bancaires complètes.
Examen et versement
Nous visons une réponse sous 5 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement initial ; le délai dépend du prestataire. Les avantages payants de la commande remboursée sont retirés.
Droits légaux et modifications
Cette politique ne limite pas les droits impératifs des consommateurs, notamment les droits de rétractation ou liés à un service défectueux. Les délais légaux prévalent. Les modifications ultérieures ne réduisent pas les droits attachés aux achats antérieurs.
Nous contacter
Pour toute aide concernant un achat ou un remboursement, écrivez à support@decomytree.net.