Kebijakan pengembalian dana
Kebijakan ini berlaku untuk pembelian sekali bayar Pro pribadi dan Brand di Deco My Tree. Paket tidak diperpanjang otomatis.
Permintaan pengembalian dana
Jika berubah pikiran, ajukan permintaan dalam 7 hari setelah pembayaran. Kami meninjau pesanan dan keadaannya; persetujuan tidak otomatis.
Masalah pembayaran atau akses
Hubungi kami jika ditagih dua kali atau fitur berbayar tidak diberikan. Kami akan menyelidiki dan melakukan perbaikan atau pengembalian dana bila sesuai, termasuk setelah batas 7 hari.
Pro gratis
Pro yang diperoleh melalui tugas bersifat gratis dan tidak memiliki nilai tunai. Pro tersebut tidak dapat ditukar dengan uang atau dimintakan pengembalian dana.
Cara mengajukan
Gunakan masukan di menu atau email di bawah. Sertakan metode masuk, identitas akun, nomor pesanan, tanggal pembelian, paket, dan alasan. Jangan kirim kata sandi atau detail kartu lengkap.
Peninjauan dan pembayaran
Kami berupaya menjawab dalam 5 hari kerja. Pengembalian yang disetujui dikirim ke metode pembayaran semula; waktu masuk bergantung pada penyedia pembayaran. Manfaat berbayar dari pesanan yang dikembalikan akan dicabut.
Hak hukum dan perubahan
Kebijakan ini tidak membatasi hak wajib konsumen, termasuk hak pembatalan atau hak atas layanan bermasalah yang berlaku. Tenggat hukum diutamakan. Perubahan berikutnya tidak mengurangi hak pembelian sebelumnya.
Hubungi kami
Untuk bantuan pembelian atau pengembalian dana, kirim email ke support@decomytree.net.