Terugbetalingsbeleid
Dit beleid geldt voor eenmalige aankopen van persoonlijk Pro en Brand op Deco My Tree. De abonnementen worden niet automatisch verlengd.
Terugbetaling aanvragen
Bent u van gedachten veranderd, dien dan binnen 7 dagen na betaling een verzoek in. We beoordelen de bestelling en de omstandigheden; goedkeuring is niet automatisch.
Problemen met betaling of toegang
Neem contact op bij een dubbele afschrijving of als betaalde functies niet zijn geleverd. We onderzoeken dit en zorgen waar nodig voor herstel of terugbetaling, ook na de termijn van 7 dagen.
Gratis Pro
Pro dat via taken is verkregen, is gratis en heeft geen geldwaarde. Het kan niet worden ingewisseld voor geld of worden terugbetaald.
Een verzoek indienen
Gebruik Feedback in het menu of het onderstaande e-mailadres. Vermeld inlogmethode, accountidentificatie, bestelnummer, aankoopdatum, plan en reden. Stuur nooit wachtwoorden of volledige kaartgegevens.
Beoordeling en betaling
We streven naar een antwoord binnen 5 werkdagen. Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode; de verwerkingstijd hangt af van de betaalprovider. De betaalde voordelen van de terugbetaalde bestelling worden ingetrokken.
Wettelijke rechten en wijzigingen
Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten, waaronder toepasselijke herroepingsrechten of rechten bij gebrekkige diensten. Wettelijke termijnen hebben voorrang. Latere wijzigingen verminderen geen rechten uit eerdere aankopen.
Contact
Voor hulp bij een aankoop of terugbetaling kunt u mailen naar support@decomytree.net.