Правила возврата средств

Заявки на возврат

Если вы передумали, подайте заявку в течение 7 дней после оплаты. Мы рассмотрим заказ и обстоятельства; одобрение не является автоматическим.

Проблемы с оплатой или доступом

Свяжитесь с нами при двойном списании или если оплаченные функции не предоставлены. Мы проверим ситуацию и при необходимости исправим её или вернём средства, в том числе после истечения 7 дней.

Бесплатный Pro

Pro, полученный за задания, бесплатен и не имеет денежной стоимости. Его нельзя обменять на деньги или получить за него возврат.

Как подать заявку

Используйте обратную связь в меню или адрес ниже. Укажите способ входа, идентификатор аккаунта, номер заказа, дату покупки, тариф и причину. Не отправляйте пароли или полные данные карты.

Рассмотрение и выплата

Мы стараемся ответить в течение 5 рабочих дней. Одобренный возврат поступает на исходный способ оплаты; срок зависит от платёжного провайдера. Платные преимущества возвращённого заказа отменяются.

Законные права и изменения

Эти правила не ограничивают обязательные права потребителей, включая применимые права на отказ от покупки или защиту при некачественной услуге. Законные сроки имеют приоритет. Последующие изменения не уменьшают права по прежним покупкам.

Связаться с нами

По вопросам покупки или возврата напишите на support@decomytree.net.