İade politikası
Bu politika, Deco My Tree üzerinden yapılan tek seferlik kişisel Pro ve Brand satın alımları için geçerlidir. Planlar otomatik yenilenmez.
İade talepleri
Fikrinizi değiştirdiyseniz ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde başvurun. Siparişi ve koşulları inceleriz; onay otomatik değildir.
Ödeme veya erişim sorunları
İki kez ücret alındıysa veya ücretli özellikler sunulmadıysa bize ulaşın. Durumu araştırıp gerektiğinde düzeltme veya iade yaparız; bu sorunlar için 7 günlük süre geçmiş olsa da başvurabilirsiniz.
Ücretsiz Pro
Görevlerle kazanılan Pro ücretsizdir ve nakit değeri yoktur. Paraya çevrilemez veya iade edilemez.
Nasıl başvurulur?
Menüdeki geri bildirimi veya aşağıdaki e-postayı kullanın. Giriş yönteminizi, hesap kimliğini, sipariş numarasını, satın alma tarihini, planı ve gerekçeyi belirtin. Şifrelerinizi veya kart bilgilerinizin tamamını göndermeyin.
İnceleme ve ödeme
5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleriz. Onaylanan iadeler ilk ödeme yöntemine yapılır; hesaba geçiş süresi ödeme sağlayıcısına bağlıdır. İade edilen siparişin ücretli avantajları kaldırılır.
Yasal haklar ve güncellemeler
Bu politika, geçerli cayma veya ayıplı hizmet hakları dahil zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz. Yasal süreler önceliklidir. Sonraki değişiklikler önceki satın alımların haklarını azaltmaz.
İletişim
Satın alma veya iade konusunda yardım için support@decomytree.net adresine yazın.