Chính sách hoàn tiền
Chính sách này áp dụng cho các giao dịch thanh toán một lần của Pro cá nhân và Brand trên Deco My Tree. Các gói không tự động gia hạn.
Yêu cầu hoàn tiền
Nếu đổi ý, hãy gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày sau khi thanh toán. Chúng tôi xem xét đơn hàng và hoàn cảnh; việc phê duyệt không tự động.
Vấn đề thanh toán hoặc quyền truy cập
Hãy liên hệ nếu bị tính phí hai lần hoặc chưa nhận được tính năng đã trả tiền. Chúng tôi sẽ kiểm tra và khắc phục hoặc hoàn tiền khi phù hợp, kể cả sau thời hạn 7 ngày.
Pro miễn phí
Pro nhận qua nhiệm vụ là miễn phí và không có giá trị tiền mặt. Không thể đổi thành tiền hoặc yêu cầu hoàn tiền.
Cách gửi yêu cầu
Dùng mục phản hồi trong menu hoặc email bên dưới. Cung cấp cách đăng nhập, mã nhận diện tài khoản, mã đơn hàng, ngày mua, gói và lý do. Không gửi mật khẩu hay toàn bộ thông tin thẻ.
Xét duyệt và thanh toán
Chúng tôi cố gắng phản hồi trong 5 ngày làm việc. Khoản hoàn được duyệt sẽ về phương thức thanh toán ban đầu; thời gian nhận tùy nhà cung cấp thanh toán. Quyền lợi trả phí của đơn được hoàn sẽ bị thu hồi.
Quyền pháp lý và cập nhật
Chính sách này không hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng, gồm quyền rút lại giao dịch hoặc quyền đối với dịch vụ có lỗi khi áp dụng. Thời hạn pháp luật được ưu tiên. Thay đổi sau này không làm giảm quyền gắn với các giao dịch trước đó.
Liên hệ
Để được hỗ trợ về mua hàng hoặc hoàn tiền, hãy gửi email đến support@decomytree.net.