Política de reembolsos
Esta política cubre las compras de pago único de Pro personal y Brand en Deco My Tree. Los planes no se renuevan automáticamente.
Solicitudes de reembolso
Si cambias de opinión, solicita el reembolso dentro de los 7 días posteriores al pago. Revisaremos el pedido y las circunstancias; la aprobación no es automática.
Problemas de pago o acceso
Contáctanos si se te ha cobrado dos veces o no has recibido las funciones pagadas. Investigaremos y, cuando corresponda, corregiremos el problema o reembolsaremos el pago, también fuera del plazo de 7 días.
Pro gratuito
El Pro obtenido mediante tareas es gratuito y no tiene valor en efectivo. No puede canjearse por dinero ni reembolsarse.
Cómo solicitarlo
Usa los comentarios del menú o el correo indicado abajo. Incluye método de inicio de sesión, identificador de cuenta, referencia del pedido, fecha de compra, plan y motivo. Nunca envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas.
Revisión y abono
Intentamos responder en 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original; el plazo depende del proveedor de pagos. Se retiran las ventajas pagadas del pedido reembolsado.
Derechos legales y cambios
Esta política no limita los derechos obligatorios de los consumidores, incluidos los de desistimiento o por servicios defectuosos que correspondan. Prevalecen los plazos legales. Los cambios posteriores no reducen los derechos de compras anteriores.
Contacto
Para recibir ayuda con una compra o reembolso, escribe a support@decomytree.net.