Política de reembolsos
Esta política abrange compras de pagamento único do Pro pessoal e do Brand em Deco My Tree. Os planos não se renovam automaticamente.
Pedidos de reembolso
Se mudar de ideias, apresente o pedido nos 7 dias seguintes ao pagamento. Analisamos a encomenda e as circunstâncias; a aprovação não é automática.
Problemas de pagamento ou acesso
Contacte-nos em caso de cobrança duplicada ou de funcionalidades pagas não disponibilizadas. Investigaremos e, quando adequado, corrigiremos o problema ou efetuaremos um reembolso, mesmo após os 7 dias.
Pro gratuito
O Pro obtido através de tarefas é gratuito e não tem valor monetário. Não pode ser convertido em dinheiro nem reembolsado.
Como pedir
Use o feedback no menu ou o e-mail abaixo. Indique método de início de sessão, identificador da conta, referência da encomenda, data da compra, plano e motivo. Nunca envie palavras-passe nem dados completos do cartão.
Análise e pagamento
Procuramos responder em 5 dias úteis. Os reembolsos aprovados são enviados para o método de pagamento original; o prazo depende do prestador de pagamentos. Os benefícios pagos da encomenda reembolsada são retirados.
Direitos legais e alterações
Esta política não limita os direitos obrigatórios dos consumidores, incluindo os de livre resolução ou relativos a serviços defeituosos. Os prazos legais prevalecem. Alterações posteriores não reduzem os direitos de compras anteriores.
Contacto
Para ajuda com uma compra ou reembolso, escreva para support@decomytree.net.